Versão 1.0 · Vigente a partir de 1º de julho de 2026 · Pannor Tecnologia
O controlador dos dados pessoais tratados no âmbito desta Política é:
| Campo | Informação |
|---|---|
| Razão social / Nome | Pannor Tecnologia |
| Nome fantasia | Pannor |
| Site | pannor.com.br |
| E-mail de contato | privacidade@pannor.com.br |
| País de sede | Brasil |
| Lei aplicável | LGPD (Lei nº 13.709/2018) |
Esta Política aplica-se a todas as pessoas físicas e jurídicas que:
Ao interagir com qualquer um dos serviços acima, o titular manifesta ciência desta Política. Caso discorde de qualquer disposição, deve cessar o uso imediato dos serviços.
| Dado | Contexto de coleta | Obrigatoriedade |
|---|---|---|
| Nome completo | Formulário de contato / orçamento | Obrigatório |
| Formulário de contato / orçamento | Obrigatório | |
| Telefone / WhatsApp | Formulário de contato / orçamento | Obrigatório |
| CEP e cidade | Verificação de cobertura geográfica | Obrigatório |
| Descrição do espaço | Orçamento e planejamento do tour | Opcional |
| Nome e telefone do visitante | Formulário de contato embutido no tour | Opcional |
| Dado | Finalidade |
|---|---|
| Endereço IP | Geolocalização aproximada (cidade/estado/país), segurança e prevenção de abusos |
| Cidade, estado e país | Analytics de visitas exibido ao contratante no Pannor Studio |
| User-agent do navegador | Identificação do tipo de dispositivo (desktop/mobile) para fins estatísticos |
| Página visitada, data e hora | Registro de acessos e analytics de desempenho do tour |
| Slug do tour acessado | Associação do acesso ao tour específico do contratante |
A Pannor utiliza cookies de sessão estritamente necessários para autenticar clientes na área restrita (Pannor Studio) e para o funcionamento do painel administrativo. Não são utilizados cookies de rastreamento comportamental ou de publicidade.
Nos termos do art. 7º da LGPD, cada tratamento realizado pela Pannor possui base legal específica:
| Finalidade | Dados envolvidos | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Resposta a solicitações de orçamento e contato comercial | Nome, e-mail, telefone, CEP, descrição | Art. 7º, V — execução de contrato ou procedimentos preliminares |
| Prestação do serviço de tour virtual | Dados do espaço, acesso ao Pannor Studio | Art. 7º, V — execução de contrato |
| Analytics de visitas para o contratante | IP, cidade, estado, país, dispositivo, data/hora | Art. 7º, IX — legítimo interesse do controlador e do contratante |
| Segurança e prevenção de abusos | IP, user-agent, logs de acesso | Art. 7º, IX — legítimo interesse |
| Obrigações legais e regulatórias | Todos os dados relevantes | Art. 7º, II — cumprimento de obrigação legal |
A Pannor não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre exclusivamente com prestadores de serviços de infraestrutura tecnológica (subprocessadores), vinculados contratualmente a obrigações de confidencialidade e segurança compatíveis com a LGPD:
| Subprocessador | Função | País de operação |
|---|---|---|
| Render Services, Inc. | Hospedagem da aplicação e servidor web | EUA (render.com) |
| Neon (Databricks) | Banco de dados PostgreSQL gerenciado | EUA (neon.tech) |
| Cloudflare R2 / Workers | Armazenamento de arquivos (imagens 360°) | EUA / múltiplas regiões |
| ip-api.com | Geolocalização de IPs para analytics | Reino Unido |
Também poderá haver compartilhamento de dados com autoridades públicas competentes quando exigido por ordem judicial, inquérito policial, requisição do Ministério Público ou obrigação legal, nos limites estritamente necessários ao cumprimento da determinação.
Em razão da infraestrutura tecnológica utilizada, alguns dados pessoais são transferidos e processados em servidores localizados fora do Brasil — em especial nos Estados Unidos e no Reino Unido.
Nos termos do art. 33 da LGPD, tais transferências são realizadas com as seguintes garantias:
| Categoria de dados | Prazo de retenção | Fundamento |
|---|---|---|
| Dados de leads (orçamento) | 5 anos após o último contato ou encerramento do relacionamento comercial | Prazo prescricional cível (art. 206, § 5º, CC) |
| Dados de contratantes ativos | Durante toda a vigência do serviço + 5 anos | Execução contratual e prescrição |
| Logs de acesso (IPs) | 6 meses a partir do registro | Art. 15 do Marco Civil da Internet |
| Analytics agregados | Pelo prazo do serviço ativo | Legítimo interesse / execução contratual |
| Cookies de sessão | Expiram ao fechar o navegador ou após 24 horas | Necessidade técnica |
Após o vencimento dos prazos, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de modo irreversível, não podendo mais ser associados ao titular.
O titular de dados pessoais pode exercer, a qualquer tempo, os direitos previstos no art. 18 da LGPD:
Para exercer qualquer dos direitos acima, encaminhe solicitação escrita para privacidade@pannor.com.br. Responderemos no prazo de até 15 dias úteis, salvo complexidade excepcional devidamente justificada.
A Pannor adota medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco, incluindo:
| Tipo | Nome / Tecnologia | Finalidade | Duração |
|---|---|---|---|
| Sessão (necessário) | Cookie de sessão Flask | Autenticação na área restrita do Pannor Studio e painel admin | Sessão / 24h |
| Preferência local (necessário) | sessionStorage (pnr_hl, pnr_ct) | Consistência de variante de headline A/B durante a sessão — não é transmitido ao servidor | Sessão |
Não utilizamos cookies de publicidade, rastreamento comportamental cross-site, pixels de redes sociais ou ferramentas de analytics de terceiros (como Google Analytics). O único processamento analítico é o registro interno de acessos aos tours, conforme descrito na Seção 3.
Os serviços da Pannor são destinados exclusivamente a pessoas físicas maiores de 18 anos ou a representantes legais de pessoas jurídicas. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso identifiquemos coleta não intencional de dados de menor, procederemos à eliminação imediata.
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação, nos serviços prestados ou nas práticas de tratamento de dados. A versão vigente estará sempre disponível em pannor.com.br/privacidade, com indicação da data de última atualização no cabeçalho.
Alterações substanciais serão comunicadas aos contratantes ativos por e-mail com antecedência mínima de 30 dias antes de sua entrada em vigor. O uso continuado dos serviços após esse prazo caracteriza ciência e aceitação das alterações.
Para dúvidas, solicitações de exercício de direitos ou comunicação de incidentes relacionados a dados pessoais, o titular pode contatar o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da Pannor:
| Canal | Endereço |
|---|---|
| E-mail (privacidade) | privacidade@pannor.com.br |
| E-mail (geral) | contato@pannor.com.br |
| +55 (11) 99267-2520 | |
| Autoridade supervisora | ANPD — gov.br/anpd |
Toda solicitação será respondida no prazo de até 15 dias úteis a partir do recebimento, salvo nos casos em que a complexidade da solicitação exigir prazo adicional, sobre o qual o titular será informado.